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よくある質問

  • どのように予約をとればいいのですか?
    こちらから、ご予約下さい。(インターネット限定プランなどはお電話では受け付けておりません)
  • クレジットカードは使えるの?
    お電話予約、またはこちらの公式HP予約の方のみクレジットカードが使用できます。他予約サイトの方は現金決済のみとなります。
  • キャンセルした場合のキャンセル料は?
    当日100%、前日50%のキャンセル料が発生します。
  • 部屋のタイプを知りたいのだけれど?
    客室案内を御覧ください。
     詳しくはRoomへ
  • チェックイン、チェックアウトの時間は?
    チェックインはPM16:00時より、チェックアウトは翌朝AM10:00時までとなります。
  • 朝食は有料ですか?
    無料となります、AM6:00~AM8:30までとなります。
    パンなどの軽食を個包装でご準備しますので各お部屋でご利用ください。
  • 周辺観光施設のパンフレット送付には対応していますか?
    パンフレット送付には対応しておりません。
  • 宿泊日前に荷物を送れますか?
    はい。スムーズにお渡しするため送り状に必ずご宿泊者様のご宿泊日とお名前をご記載下さい。
    ※着払いには対応しておりません、ご注意下さい。
  • 駐車場はありますか?
    はい、ございます(1台1泊¥550/税込み)。計9台駐車可能です。
    先着予約順のご案内となります。 満車を頂いている際には近隣の有料駐車場(1日 約¥1,000/税込み)のご案内となりますのでご了承下さい (当館より事前にご連絡致します)
  • 部屋でインターネットは使えますか?
    はい、使えます(無線LANのみ対応)、パスワードなどは各部屋のテーブルの上、ファイル内プレートに記載されております。
  • 喫煙室はありますか?
    いいえ、当館は全館禁煙となります。各フロアの非常階段に喫煙所がございますので、そちらでの喫煙をお願いしております。
  • フロントで風邪薬・頭痛薬等の飲み薬はもらえますか?
    いいえ、ホテルフロントで、内服薬の受け渡しを行うことはできません。薬事法第24条により、ホテルからのお薬の提供は禁じられております。ご理解くださいますよう、よろしくお願いします。
  • スパリゾートハワイアンズまでどれくらい?
    当館より車で約10分の距離となります。湯本駅より無料のシャトルバスも出ております、詳しくはハワイアンズ公式ページを御覧ください。